Termos de Uso — ZenConvert

1. Serviço

O ZenConvert é uma plataforma SaaS de CRM e automação de mensagens via WhatsApp, operada pela MR NEGÓCIOS DIGITAIS, CNPJ 49.891.506/0001-27. Ao se cadastrar, você declara ter lido e aceito estes termos.

2. Integração oficial com a WhatsApp Business Platform

O ZenConvert disponibiliza a Cloud API oficial da Meta para a WhatsApp Business Platform, conectada pelo Cadastro Incorporado. O usuário deve cumprir os Termos da Plataforma WhatsApp Business, as políticas comerciais e as permissões aprovadas para sua conta.

O envio de mensagens depende de consentimento ou outra base legal válida, da janela de atendimento aplicável e, fora dela, do uso de templates previamente aprovados pela Meta. Limites de qualidade, volume, categoria e disponibilidade são definidos pela Meta e podem mudar.

O ZenConvert é um provedor independente e não é afiliado, controlado ou operado pela Meta Platforms, Inc.

3. Responsabilidades do usuário

Usar o serviço em conformidade com a legislação brasileira vigente.
Não enviar spam, conteúdo ilegal, ofensivo ou não solicitado.
Obter o consentimento dos destinatários antes de incluí-los em automações de mensagens.
Manter base legal e evidências do uso legítimo de dados e mensagens.
Respeitar as regras da Plataforma WhatsApp Business, janelas de atendimento, opt-out e modelos aprovados.
Manter as credenciais de acesso em segurança.
Não tentar contornar limites técnicos ou de uso da plataforma.

4. Planos e pagamento

Os planos são cobrados mensalmente via cartão de crédito ou boleto, processados pelo Stripe. O acesso é liberado imediatamente após a confirmação do pagamento.

O trial gratuito tem duração de 7 dias, sem cobrança, podendo ser cancelado a qualquer momento sem custo. Após o término do trial, o acesso é suspendido até a contratação de um plano.

5. Cancelamento e reembolso

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo painel ou por e-mail. Não há reembolso proporcional para o período já pago, salvo quando exigido por lei (direito de arrependimento em até 7 dias corridos da primeira contratação, conforme CDC).

6. Limitação de responsabilidade

O ZenConvert é fornecido “como está”. Não garantimos disponibilidade ininterrupta, ausência de erros ou que o serviço atenderá a todos os casos de uso específicos.

Em nenhuma hipótese a MR NEGÓCIOS DIGITAIS será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou restrições aplicadas pela Meta por descumprimento das políticas do WhatsApp Business, indisponibilidade externa ou uso ilegítimo pelo usuário.

Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 3 meses.

7. Disponibilidade

Nos comprometemos a manter disponibilidade mínima de 99% ao mês. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas.

8. Alterações nos termos

Podemos alterar estes termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com 15 dias de antecedência. O uso continuado após o prazo implica aceitação.

9. Foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolução de conflitos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

10. Contato

MR NEGÓCIOS DIGITAIS
CNPJ 49.891.506/0001-27
E-mail: contact@mrdigitallab.com
Site: https://www.mrdigitallab.com/pt