1. Quem somos
O ZenConvert é um serviço operado pela ZEN BLUE MKT ASSESSORIA DE MARKETING LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 18.140.588/0001-44, com sede no Brasil. Ao usar a plataforma, você concorda com esta política.
2. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail e senha para acesso à plataforma.
- Dados do negócio: nome da empresa, telefone e informações inseridas pelo usuário no CRM (leads, notas, tags).
- Mensagens do WhatsApp: conteúdo das conversas trafegadas pela instância conectada à sua conta, armazenados para exibição no painel.
- Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe — não armazenamos dados de cartão.
- Logs de uso: data/hora de acesso, IP e ações realizadas na plataforma, para segurança e suporte.
3. Como usamos os dados
- Fornecimento e manutenção do serviço contratado.
- Envio de e-mails transacionais (confirmação, cobrança, suporte).
- Melhoria contínua da plataforma com base em métricas de uso agregadas.
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
4. Terceiros e subprocessadores
- Supabase: banco de dados e autenticação (servidores na região sa-east-1 / São Paulo).
- Stripe: processamento de pagamentos.
- Resend: envio de e-mails transacionais.
- Evolution API / provedor de instância WhatsApp: intermediação das mensagens WhatsApp. Consulte os termos do provedor escolhido.
5. Retenção e exclusão
Seus dados são mantidos pelo período em que sua conta estiver ativa. Ao cancelar, os dados são retidos por 30 dias para recuperação e excluídos permanentemente após esse prazo, salvo obrigação legal de guarda.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de dados incompletos ou incorretos;
- Exclusão dos dados tratados com base no consentimento;
- Portabilidade dos dados;
- Revogação do consentimento.
Solicitações via e-mail: contato@zenbluemkt.com.br
7. Segurança
Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por função, autenticação segura e monitoramento de atividades anômalas. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente, notificaremos os afetados conforme a LGPD.